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Titre
Text copied to clipboard!Responsable régional des services
Description
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Nous recherchons un Responsable régional des services dynamique et expérimenté pour superviser et optimiser les opérations de service dans une région spécifique. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion d'équipes, en coordination de projets et en amélioration continue des processus de service. En tant que Responsable régional des services, vous serez chargé de garantir la satisfaction client, de gérer les ressources humaines et matérielles, ainsi que de veiller au respect des normes de qualité et des objectifs commerciaux. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes locales et les autres départements pour assurer une communication fluide et une exécution efficace des stratégies. Ce poste requiert une capacité à analyser les performances, à identifier les opportunités d'amélioration et à mettre en œuvre des solutions adaptées. Vous devrez également gérer les budgets, suivre les indicateurs clés et assurer la conformité aux réglementations en vigueur. Le rôle demande un leadership fort, une excellente organisation et une aptitude à résoudre les problèmes rapidement. Si vous êtes motivé par le challenge de piloter des opérations complexes et de contribuer au succès d'une entreprise en pleine croissance, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations de service dans la région assignée
- Gérer et motiver les équipes locales pour atteindre les objectifs
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients
- Analyser les performances et proposer des plans d'amélioration
- Coordonner les ressources humaines et matérielles
- Veiller au respect des normes de qualité et des procédures
- Gérer les budgets et contrôler les coûts opérationnels
- Collaborer avec les autres départements pour optimiser les processus
- Assurer la conformité aux réglementations locales et sectorielles
- Rapporter régulièrement à la direction sur les résultats et les défis
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience significative en gestion de services ou opérations régionales
- Compétences avérées en leadership et gestion d'équipe
- Excellentes capacités organisationnelles et analytiques
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion
- Bonne communication orale et écrite en français
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités
- Connaissance des normes qualité et des réglementations applicables
- Diplôme en gestion, commerce ou domaine similaire souhaité
- Disponibilité pour déplacements fréquents dans la région
- Sens de l'initiative et esprit d'équipe
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion d'équipes régionales ?
- Comment assurez-vous la satisfaction client dans vos opérations ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez amélioré un processus de service ?
- Comment gérez-vous les conflits au sein de vos équipes ?
- Quels outils utilisez-vous pour suivre les performances opérationnelles ?
- Êtes-vous à l'aise avec la gestion budgétaire et le contrôle des coûts ?
- Comment assurez-vous la conformité aux normes et réglementations ?
- Quelle est votre approche pour motiver et développer vos collaborateurs ?
- Comment gérez-vous les priorités en cas de charge de travail importante ?
- Êtes-vous disponible pour des déplacements fréquents dans la région ?
